弘揚“店小二”精神“十必須十不準”

為貫徹落實《中共湖北省委、湖北省人民政府印發(fā)〈關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施〉的通知》精神,，把營商環(huán)境打造成為湖北疫后重振,、浴火重生的金字招牌,，全省各地各部門及其工作人員要大力弘揚服務(wù)企業(yè)群眾“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神,，做到“十必須十不準”,。

一、所有政務(wù)服務(wù)事項必須實行清單管理,、“一網(wǎng)通辦”,，推廣“一事聯(lián)辦”，按法定和承諾時限做到審批服務(wù)“零超時”,；不準超出清單審批或者以備案等形式搞變相審批,、要求可全程網(wǎng)辦的事項到現(xiàn)場辦理。

二,、所有涉及企業(yè)和群眾辦事的證照材料必須依法共享,；不準要求企業(yè)和群眾提交政府部門可以共享的證照、重復(fù)填報提交相同材料,。

三,、所有政務(wù)服務(wù)機構(gòu),、各類政務(wù)服務(wù)平臺必須全部開展“好差評”,，對差評100%限期整改并反饋；不準敷衍應(yīng)付整改,、故意刁難服務(wù)對象,。

四、所有省定涉企行政事業(yè)性收費必須做到“零收費”,，政府定價收費,、涉企保證金嚴格實行清單管理；不準超出清單收費,、搭車收費,、變相收費，擅自提高保證金收取標準,、拖延返還時限,。

五、對所有市場主體必須一視同仁,、平等對待,，嚴格落實市場準入負面清單、公平競爭審查制度,；不準擅自提高準入門檻,，搞地方保護、指定交易,、市場壁壘,。

六,、所有涉企會議、調(diào)研活動必須嚴格實行歸口報批管理,，經(jīng)同級黨委,、政府批準后方可組織，除走訪服務(wù)企業(yè)或企業(yè)家履行社會職務(wù)職責外,，一個月安排同一家企業(yè)參加會議或到同一家企業(yè)調(diào)研不超過一次,；不準隨意安排涉企會議、調(diào)研,，硬性要求企業(yè)主要負責人參會或陪同調(diào)研,，干擾企業(yè)正常經(jīng)營。

七,、所有涉企檢查必須實行清單管理并歸口報同級黨委,、政府批準，大力推行部門聯(lián)合“雙隨機一公開”監(jiān)管,，“進一次門,、查多項事”，除投訴舉報,、上級交辦,、異地轉(zhuǎn)辦或安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保,、食品藥品安全,、涉嫌稅收違法檢查外，對同一家企業(yè)現(xiàn)場執(zhí)法檢查一年不超過一次,；不準隨意調(diào)換受檢對象,、檢查人員，在清單之外增加檢查事項,。

八,、對所有市場主體必須實行包容審慎監(jiān)管，對市場主體首次輕微違法經(jīng)營行為及時糾正的免予行政處罰,；不準對新業(yè)態(tài),、新模式簡單否定，以罰代管,，一罰了之,。

九、所有政府依法作出的承諾和簽訂的各類合同必須100%兌現(xiàn),、履約,；不準“新官不理舊賬”，隨意更改合同,，拖欠企業(yè)賬款,，損害政府公信力,。

十、對所有企業(yè)和群眾實名提出的意見,、建議或投訴舉報,，必須實行首辦負責、100%限期反饋,，形成工作閉環(huán),；不準互相推諉、故意拖延,、逾期不回復(fù),。

任何單位和個人如發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的行為，歡迎通過湖北省政府門戶網(wǎng)站優(yōu)化營商環(huán)境專欄,、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、鄂匯辦APP、12345熱線電話舉報,。